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常见问题先自助查看咨询通道 · CONTACT
把问题交给能拍板的人
在财神到游戏遇到的麻烦，大多落在使用、通道与价格、合作三件事上。每条线都有固定的处理人和固定的在线时段，选对入口、把信息带齐，一通电话或一封邮件就能往前推一步。
按问题找对入口
三条线的处理人不同，展开就能看到各自的准备材料，带齐了再联系，来回次数会少很多。
打不开、闪退、小屏上字挤成一团、按钮点不准，或者资料库翻不到想要的那一版，都归这条线。小屏机型的最低要求是 4.7 英寸屏幕、750×1334 分辨率、2GB 运行内存、Android 8.0 或 iOS 13 以上系统，再留出 1.5GB 可用存储。
- 设备型号与系统版本号
- 问题出现的页面，以及当时所在的版本节点
- 网络环境与是否只在某个时段出现
焕新通道分 30 天、90 天、365 天三档，价格分别是 68 元、168 元、598 元，三档都含资料库全部版本节点的查阅权限与攻略合集的持续更新。已经开通的想升到更长档位，可以按剩余天数折算。
- 当前档位与开通时间
- 想升到的目标档位
- 是否需要顺带核对开服记录中的服务器编号
内容合作方与我们一起做专题，方向集中在新手引导、进阶玩法和设备适配三类，目前已经与 9 家伙伴共建了专题。合作要走的是同一个客服邮箱，标题前加上「合作」两个字即可。
- 合作方向与初步选题清单
- 机构名称或账号名称，以及可展示的样稿
- 能投入的周期与期望上线的时间安排
01 / 先查
资料类问题在攻略合集与资料库里基本都能落地，翻完再问，问得更准。
翻一遍资料，很多问题自己就有答案
攻略合集已经收录 486 篇内容、分成 9 个专题；资料库按版本节点归档，共 14 个节点，其中 6 个是长期保留的旧版本。两步就能落到你要的那一页。
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STEP 01
从首页通道进攻略合集
攻略合集按专题分组，新手引导、进阶玩法、设备适配各归各的位置，先挑和你处境对得上的那一组。
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STEP 02
再从资料库定位版本节点
每条记录都标着所属版本节点与最后校订时间，隔了几个版本回来的话，直接照着节点号翻，比按时间找更快。
两步走完还是没解决，联系时把版本节点号和设备型号一起发过来，我们查起来会快得多。
回复时效
在线时段里的处理节奏
合作共建
攻略共建与渠道合作
我们和内容合作方一起做专题，已有 9 家伙伴参与，覆盖新手引导、进阶玩法与设备适配三个方向。团队里 16 位攻略编辑负责选题与成稿，12 位资料编目同事负责版本节点的归档，合作内容进来后有人接、有人校。
渠道合作偏向把通道入口与资料能力接到合适的场景里去，适合有稳定流量或垂类社群的一方。两条路径都从同一封邮件开始。
来信请带上这些
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A
合作方向：属于攻略共建还是渠道合作，落在哪个专题上
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B
机构或账号名称，以及可展示的样稿、主页或过往选题
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C
能投入的周期、期望的内容量与上线节奏
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D
对接人的称呼与可回复的联系方式
发送至 ，标题注明「合作」，工作日内会有人接手。